QUERES es PODER

Archivo para febrero, 2011

Importancia del SEO en porcentajes

Si cree que el trabajo de SEO es poco importante  y que no es necesario obsesionarnos con esta forma de marketing en internet, pues se equivoca.

Un estudio realizado por Eye-Tracking Studies ha estudiado la conducta de los usuarios al momento de observar las respuestas de resultados en la página de Google. En el gráfico se  muestra el porcentaje de clicks que se lleva cada posición y la atención que el internauta muestra a cada resultado de la búsqueda:

el primer resultado se lleva 4 veces más tráfico que el segundo. (Evidentemente es un estudio y estos resultados dependerán del país, sector y del branding o lo conocidas que sean las marcas que aparecen en los primeros resultados)

Algo curioso que también se ve es que la posición número 7 es la que recibe menos clicks, eso es debido a que esta posición no es visible a primera vista, tienes que hacer scroll y pasa desapercibida, mientras que la última posición recibe más clicks que la número 9, ya que en ese momento el usuario se encuentra con dos opciones:
pinchar en la posición 10 o darle a “Siguiente Página”

En otro estudio  de eye tracking demostró que la inmesa mayoría de gente dirigía su mirada a un triángulo fictício formado a la izquierda de los resultados de búsqueda.

De este estudio se desprende cómo busca la gente, y por lo que se ha demostrado y al contrario de lo que muchos pensabamos, la gente suele mirar primero los resultados centrales (entre la posición 1 y 6) y luego mira hacia la derecha, donde presta atención a los tres primeros resultados publicitarios.

Así como estar en las primeras posiciones es importante también estar en las primeras páginas.  El 62% de los usuarios busca solamente en la primera página de resultados de los buscadores, un 28% navega en la segunda  y tercera página y sólo un 10% llega más allá.

Fuente: http://www.elqudsi.com/articulos/porcentajes-de-clicks-en-google/

http://www.elqudsi.com/articulos/la-importancia-del-seo-y-el-triangulo-de-oro/

http://www.seoresearcher.com/distribution-of-clicks-on-googles-serps-and-eye-tracking-analysis.htm

 

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el cliente debe conocer únicamente a dos personas

Parece extraño pero cuando hacemos una compra por lo general conocemos a la persona que nos vende y cuando tenemos problemas pasamos a conocer a casi toda la empresa sin saber quien es la persoana que nos dará una solución definitiva,  lo correcto es que el cliente debe conocer únicamente a dos personas:

Al vendedor (quien hace la venta)

y al del servicio al cliente (quien se encarga en retenerlo).

Si el cliente tiene un problema de facturación y llama a la empresa para buscar una solución muchas veces escucha una voz poco agradable y molesta indicándole que debe llamar a contabilidad esto no debería ocurrir en empresas organizadas que  mantiene un excelente flujo de información entre los distintos departamentos siendo al final el llamado ayudar el servicio al cliente.

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